Codeshare – GOL

Sim, será possível.

2. Ao comprar combos na Azul Viagens, o primeiro trecho tem que ser Azul?

Ao longo da parceria será possível comprar combos contendo:

- Voos operados pela Azul;

- Voos operados pela Gol;

- Voo iniciando com a Gol conectando com a Azul;

- Voo iniciando com a Azul conectando com a Gol.

3. Os voos da Gol vão aparecer na busca?

Sim, o voo vai aparecer como Operado Por: Gol Linhas Aéreas. O localizador da Gol não vai aparecer no voucher. O cliente irá receber um e-mail “segundo localizador” informando o localizador da Gol.

4. Como o sei que o meu voo é operado pela Gol?

Através do campo “Operado por” que retorna tanto no fluxo de reserva quanto no voucher, conforme exemplo abaixo:

5. Como faço o check-in de voos operados pela Gol??

Serão três cenários:

o Quando o voo for 100% operado pela Gol -> Check-in nos canais da GOL

o Quando o primeiro trecho for operado pela Gol -> Check-in nos canais da GOL

o Quando o primeiro trecho for operado pela Azul -> Check-in nos canais da Azul

Lembrando que o passageiro irá receber um e-mail informando um segundo localizador, que será o localizador a ser utilizado nos canais da GOL.

6. Quais as rotas que operadas pela Gol disponíveis nos canais da Azul?

Iniciaremos com a seguintes rotas diretas: GIG-SJK, BSB-THE, BSB-MAB, GIG-MAO e CZS-RBR

7. Posso comprar combos na Azul Viagens em voos Gol pagando com pontos Azul?

Sim, porém não será possível acúmulo e nem regate de pontos Smiles nas compras na Azul Viagens.

8. Posso usar o ônibus da Azul se meu pacote tiver voo Gol?

Sim, o ônibus da Azul estará disponível para passageiros da Gol. Porém, nossos passageiros não terão acesso ao ônibus da Gol.

9. Remarcação do voo Gol deverá ser feito somente com disponibilidade GOL ou poderá ser reacomodado com voo Azul?

Caso a remarcação seja voluntária, poderá ser realizada tanto para voos Azul como para voos da Gol.

Caso a remarcação seja involuntária, acontecerá desde que o planejamento de malha faça essa proteção das reservas e realize essas remarcações.

10. Os combos da Azul Viagens vão continuar com desconto de 10% para clientes Cartão Azul Itaú?

Sim, normalmente.

11. Sobre pontuação, como vai funcionar? Vamos pontuar nos voos da Gol e vamos poder resgatar pontos nos voos da Gol?

Para as compras na Azul Viagens, os clientes não poderão escolher entre acumular pontos do Azul Fidelidade ou na Smiles. A pontuação será feita somente na Azul.

12. O despacho de bagagens será direto ao destino final ou tem necessidade de refazer o despacho?

Será direto até o destino final, não será necessário refazer o redespacho.

13. Sobre marcação de assentos e compra de bagagem, já conseguiremos fazer online e no pacote?

A marcação de assentos e compra de bagagem, estará disponível para voos da Azul. Em relação ao trecho da Gol, as tarifas já comtemplarão uma bagagem para despacho e para marcação de assentos, o cliente precisará do localizador da Gol para realizar diretamente nos canais da Gol.

14. Podemos divulgar combos em que o voo seja operado pela GOL?

Sim, sem problemas, pois a parceria visa mais opções de voos para o passageiro.

15. Ao comprar um combo, a passagem aérea com trecho operado pela Gol terá bagagem inclusa?

Sim, estará disponível para o cliente tanto quando reservar com a opção com ou sem bagagem.

16. Clientes embarcando na Azul com bagagem inclusa + trecho operado pela GOL terão a mesma franquia de bagagem honrada pela GOL?

Sim. A regra de bagagem será da primeira companhia operadora e a seguinte deverá honrar. Mas, lembrando, o cliente não poderá comprar bagagem em vôos da GOL pela Azul. Ele deverá comprar na própria companhia.

17. Ao comprar os combos em agências e lojas Azul Viagens, a reserva com os voos da Gol poderá ter um período de espera (hold) de 48h com tarifa garantida?

Sim.

18. Reservas com voos da Gol terão a mesma regra de parcelamento da Azul Viagens?

Sim, pagamento segue normalmente.

19. Sou uma agência ou loja. Ao vender combos com voos da Gol, haverá diferença no comissionamento?

A regra de comissionamento será a mesma utilizada hoje, considerado o cluster das agências e lojas.

20. Quanto tiver alguma promoção com código promocional, irá se aplicar para os voos operados pela Gol?

Será aplicado normalmente.

21. Sou uma agência ou loja Azul Viagens. Posso solicitar cotação de grupos utilizando voos da Gol?

Não, não é possível trabalhar grupos em vôos de Codeshare.

22. Em caso de cancelamento, é possível gerar crédito para utilização em combos com trechos operados pela Gol?

Será possível manter como crédito, porém não será possível utilizar o crédito para combos com voos da Gol, somente para voos da Azul.

23. Posso usar milhas SMILES para pagamento de combos na Azul Viagens?

Não será possível acúmulo e nem regate de pontos Smiles em compras na Azul Viagens.